Términos de servicio

¿Quiénes somos?

Skyscanner (“nosotros”, “vosotros” o “nuestro”, según el contexto) proporciona servicios de búsqueda de viajes en línea (incluida la comparación de precios de vuelos, hoteles y alquileres de autos) y otros servicios relacionados con los viajes (los “Servicios”) a viajeros de todo el mundo a través de nuestros sitios web, apps y otras plataformas (las “Plataformas”).

Skyscanner no es una agencia de viajes y no es responsable de proporcionar, establecer o controlar los precios aplicables a ninguna de las opciones o productos de viaje que encuentres y reserves a través de nuestros Servicios (“Productos de viajes de terceros”). Todos estos Productos de viajes de terceros son proporcionados por agencias de viajes independientes, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros terceros (“Proveedores de viajes”) y están sujetos a los términos y condiciones de dichos terceros.

Nuestros servicios y plataformas son proporcionados por Skyscanner Limited, una sociedad limitada privada constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 04217916. Otras entidades que directa o indirectamente controlan, están controladas por, o están bajo control común con Skyscanner y se denominan en estos términos como “Empresas del GrupoSkyscanner”. Podés encontrar nuestros datos, incluida la dirección de correspondencia y el domicilio social, en nuestra página de Datos de la empresa.

Estos Términos

Estos términos y condiciones (“Términos”) rigen tu acceso y uso de nuestros Servicios y Plataformas, junto con nuestra política de privacidad, política de cookies y Cómo funciona Skyscanner. Al acceder o usar los Servicios o Plataformas, confirmás que leíste, entendiste y aceptaste estos Términos y los de la política de privacidad, la política de cookies y Cómo funciona Skyscanner.

Podemos proporcionar servicios o plataformas adicionales que podrían imponer términos y condiciones diferentes sobre el uso que hagas de esos servicios. Cuando ese sea el caso, se te notificará claramente y esos términos operarán en lugar de estos Términos o junto con ellos, según corresponda.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra discreción. Si se modifican estos Términos, publicaremos los términos y condiciones revisados y se considerará que usted ha aceptado cualquier modificación si continúa utilizando nuestros Servicios o Plataformas después de que se publiquen las modificaciones. Si no acepta todos estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios o Plataformas.

Uso de nuestros Servicios

Solo puede utilizar nuestros Servicios y Plataformas de conformidad con las leyes aplicables y con fines legítimos. En consideración a que acepta estos Términos, le otorgamos una licencia intransferible y no exclusiva para descargar, acceder y utilizar nuestros Servicios y Plataformas para sus propios fines personales y no comerciales y para ningún otro propósito. Otorgamos esta licencia sujeto a que acepte que no debe:

usar nuestros Servicios o Plataformas para cualquier propósito que sea inapropiado, ilegal, o para publicar, compartir o transmitir cualquier material que: (i) sea ilegal, dañino, difamatorio, ofensivo, obsceno o de otra manera objetable; (ii) viole la confianza o la privacidad o los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual; (iii) se publique, comparta o transmita con el propósito de publicitarse o promocionarse a sí mismo o a cualquier tercero; o (iv) sea engañoso o tergiversado en cuanto a su identidad o que de alguna manera sugiera que está patrocinado, afiliado o conectado con Skyscanner; o (v) no tenga ningún derecho o los permisos que necesita para poner a disposición;
Usar nuestros Servicios o Plataformas con fines comerciales o de cualquier manera que pueda causar daños a Skyscanner o perjudicar su reputación
desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier software, aplicación, actualización o hardware contenido o disponible a través de nuestros Servicios o Plataformas, excepto según lo permitido legalmente;
copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de otro modo nuestros Servicios o Plataformas, o tratar de violar o eludir cualquier medida de seguridad vigente para restringir tu acceso o uso de nuestros Servicios o Plataformas;
usar o interferir con nuestros Servicios o Plataformas de una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o seguridad, o interferir con otros usuarios;
introducir o transmitir a través de nuestros Servicios o Plataformas cualquier código disruptivo o malicioso, virus, gusano o caballo de Troya, o un ataque de “denegación de servicio” o ataque de “spam”; o
eliminar, alterar o reemplazar cualquier aviso de autoría, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos u otras designaciones de origen en nuestros Servicios o Plataformas, o hacer pasar o intentar hacer pasar nuestros Servicios o Plataformas como el producto de cualquier persona que no sea Skyscanner.

También aceptás no usar ningún programa informático automatizado no autorizado, agente de software, bot, araña u otro software o aplicación para escanear, copiar, indexar, clasificar o explotar de otro modo nuestros Servicios o Plataformas o los datos contenidos en ellos. Skyscanner ha realizado una inversión sustancial en la recopilación, el procesamiento y la presentación de miles de proveedores de datos de viajes, y ofrece acceso a los datos de viajes sobre una base de API comercial, por lo que cualquier incumplimiento de esta disposición es un incumplimiento material de estos términos y Skyscanner se reserva el derecho de tomar cualquier medida técnica o legal para detectar y restringir el acceso automatizado no autorizado a nuestros Servicios y Plataformas.

Cuando te registrás en nuestros Servicios o Plataformas con una cuenta de inicio de sesión o contraseña, sos responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de dichos datos. Si te enterás o sospechás por algún motivo que la seguridad de tus datos de inicio de sesión se vio comprometida, avisanos de inmediato a través de nuestro Servicio de asistencia.

Nuestros Servicios y Plataformas no están destinados a menores de 18 años, y ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar información a nuestros Servicios o Plataformas o a través de ellos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años, y si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de conformidad con nuestra Política de privacidad.

En la medida en que cualquier parte de nuestros Servicios o Plataformas esté alojada en un sitio web de terceros (por ejemplo: Facebook u otro sitio web de redes sociales) y existan términos de uso separados relacionados con ese sitio web, vos aceptás cumplir con dichos términos y condiciones además de estos Términos.

Cómo compartir información con nosotros

Nos tomamos su privacidad en serio y operamos en todo momento de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Usted reconoce que cualquier dato personal (como se define en nuestra política de privacidad) que envíe a nuestros Servicios o Plataformas o a través de ellos puede ser utilizado por nosotros de acuerdo con nuestra política de privacidad. Usted acepta asegurarse de que todos los datos personales que nos proporcione sean precisos y estén actualizados, y de que tenga todos los consentimientos, licencias o aprobaciones necesarios para permitirnos usar esa información de acuerdo con estos Términos y nuestra política de privacidad.

Si nos proporcionás sugerencias, comentarios, mejoras, ideas u otras opiniones (“Comentarios”), por el presente documento nos cedés de forma irrevocable la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual que subsistan en dichos comentarios y reconocés que podemos usar y compartir dichos comentarios para cualquier propósito a nuestra discreción. Podés enviarnos tus comentarios haciendo clic en la pestaña “Comentarios” o a través de nuestro Centro de ayuda a los usuarios.

Propiedad de Skyscanner

Excepto como se establece en otras partes de estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor (incluidos los derechos de autor en el software informático), patentes, marcas comerciales o nombres comerciales, derechos de diseño, derechos de base de datos, conocimientos técnicos, secretos comerciales y derechos de confianza en nuestros Servicios y Plataformas (en conjunto, los “Derechos de propiedad intelectual”) son propiedad de Skyscanner o están licenciados a Skyscanner. Usted reconoce que al usar los Servicios o Plataformas, no adquirirá ningún derecho, título o interés en ellos, excepto la licencia limitada para usarlos que se le otorga en estos Términos. También reconoce que no tiene derecho a tener acceso a ninguno de los Servicios o Plataformas en forma de código fuente, a menos que se publique bajo una licencia que permita específicamente dicho acceso.

Propiedad de terceros

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si tenés motivos para creer que algún contenido de nuestros Servicios o Plataformas infringe tus derechos de autor, envianos una notificación por escrito de la presunta infracción a illegalcontent@skyscanner.net. También podés escribirnos a:

Departamento legal de Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, EH3 9EN

Para ayudarnos a resolver cualquier presunta infracción y, cuando corresponda, para hacer una notificación válida en virtud de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (para lo cual el Departamento Legal es el agente designado), incluí la siguiente información en tu aviso:

identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega que se infringió;
identificación del material infractor reclamado e información suficiente para que podamos localizarlo razonablemente en nuestros Servicios (proporcionar las URL de los materiales está bien);
información suficiente para que Skyscanner se comunique con vos, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico;
una declaración tuya de que crees de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
solo para reclamos en virtud de la DMCA, una declaración tuya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en tu notificación es precisa y que eres el propietario de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor, y tu firma física o electrónica.

Contenido ilegal

Skyscanner es principalmente un sitio de comparación de precios, y la gran mayoría de nuestro contenido es información de precios que recibimos de nuestros socios externos de confianza. También recibimos algunas imágenes y contenido de reseñas de nuestros socios hoteleros. El contenido de las reseñas que recibimos proviene de terceros de confianza que son actores líderes en el ecosistema de viajes y que tienen pautas muy estrictas que los usuarios que ingresan reseñas deben cumplir.

Vamos a actuar con rapidez ante cualquier informe de contenido ilegal o dañino. Algunos ejemplos de contenido ilegal son el discurso de odio o dañino, el contenido discriminatorio, los productos ilegales, el fraude o las infracciones de propiedad intelectual.

Si conocés o sospechás que hay contenido ilegal en nuestra plataforma, por favor, visitá nuestro centro de Privacidad, confianza y seguridad en línea y hacé un informe.

Si necesitás contactarnos en relación con otro asunto, como una consulta sobre un itinerario de viaje o uno de nuestros socios, comunicate con nuestro Servicio de asistencia o envianos un correo electrónico a help@skyscanner.net.

Precisión de los precios y exención de responsabilidad de la garantía

El uso que hagas de los Servicios y las Plataformas es bajo tu propia responsabilidad.

Aunque aplicamos políticas estrictas de precisión de precios con todos los Proveedores de viajes que suministran nuestros datos de viajes y hacemos todo lo posible para garantizar que el contenido que se muestra en nuestros Servicios y Plataformas o a través de ellos esté actualizado y sea preciso, no podemos garantizar la confiabilidad o precisión de dicho contenido.

Del mismo modo, nuestras previsiones de precios se basan en los datos que tenemos relacionados con tendencias de precios pasadas, pero no hay garantía de que nuestras previsiones sean correctas.

Proporcionamos los Servicios y las Plataformas “tal cual” y renunciamos expresamente a todas las garantías, condiciones y garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de título, no infracción, comerciabilidad y precisión, así como cualquier garantía implícita por el uso del comercio, el curso de la negociación o el curso del desempeño. En la medida permitida por la ley, no hacemos ninguna declaración y no le garantizamos que nuestros Servicios o Plataformas (a) sean precisos, completos o estén actualizados; (b) siempre estarán disponibles; (c) cumplirán con sus expectativas; o (d) son seguros o están libres de errores, fallas, defectos, virus o malware.

Previsión de precios

Skyscanner puede proporcionarte información sobre la previsión de vuelos si decidís registrarte para recibir alertas de precios. Nuestras previsiones de precios son la mejor estimación que podemos proporcionar en un momento dado en función de los datos que tenemos relacionados con tendencias pasadas. No hay garantía de que nuestras previsiones sean correctas, ya que los precios y la disponibilidad dependen de terceros, como se explicó anteriormente. Si bien podés optar por confiar en nuestras previsiones, no garantizamos ni podemos garantizar su precisión y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier inexactitud o falta de disponibilidad de los precios indicativos.

Reservar viajes a través de Skyscanner

Skyscanner no es una agencia de viajes y no es responsable de proporcionar ninguna opción de viaje que se muestre a través de los Servicios o las Plataformas ni de establecer o controlar los precios que mostramos. Cualquier Producto de viajes de terceros que encuentres y/o reserves a través de nuestros Servicios o Plataformas es proporcionado por Proveedores de viajes independientes.

Skyscanner facilita tus reservas con los Proveedores de viajes, pero no es responsable ni tiene ninguna obligación con respecto a dichas reservas. La identidad del Proveedor de viajes correspondiente y los términos y condiciones aplicables a tu reserva con ellos (“Términos del proveedor de viajes”) se te notificarán en el momento de la reserva y debes asegurarte de leerlos y comprenderlos completamente antes de completar tu reserva. La única excepción a esto es si reservaste con el Servicio de viajes de Skyscanner, que está sujeto a un conjunto diferente de términos y condiciones. A menos que la confirmación de tu reserva provenga de Skyscanner, es poco probable que esto te afecte.

Los Términos del proveedor de viajes deben establecer qué derechos tenés frente al proveedor de viajes y te explicarán su responsabilidad en caso de que algo salga mal.

Usted acepta cumplir plenamente todos los Términos del Proveedor de viajes que correspondan. Usted reconoce que el incumplimiento de los Términos del Proveedor de viajes podría resultar en la cancelación de pasajes o reservas, la revocación de millas de viajero frecuente y otros beneficios, y cargos adicionales.

Cuando utilices nuestras Plataformas para reservar dos o más productos de viaje relacionados en un plazo de 24 horas (por ejemplo, un vuelo y un hotel reservados por separado, pero con menos de 24 horas de diferencia), esto puede clasificarse como un “Servicio de viaje vinculado”, según dónde te encuentres y las leyes de protección al consumidor aplicables. Cuando se crea un Servicio de viaje vinculado, no vas a tener el mismo nivel de protección al consumidor que obtendrías si reservaras un vuelo y un hotel juntos a través de un solo agente (donde podrías obtener los beneficios que se aplican a la reserva de paquetes de vacaciones). Esto significa que tenés que confiar en cada Proveedor de viajes individual para que realice sus servicios, y no tenés ningún recurso legal contra el organizador o el minorista de un paquete. En caso de insolvencia de uno de los proveedores involucrados en el Servicio de viaje vinculado, no se aplicarán las protecciones disponibles en virtud de las Regulaciones de paquetes de viaje de la UE.

Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Estos Términos establecen el alcance total de las obligaciones y responsabilidades de Skyscanner con respecto a nuestros Servicios y Plataformas.

Skyscanner no tiene ninguna responsabilidad por los acuerdos que entables con terceros como resultado del uso de nuestros Servicios o Plataformas (incluidos, entre otros, cualquier Proveedor de viajes). Si tenés algún problema con cualquier reserva que hagas o intentes hacer a través de Skyscanner, reconocés que debés resolver ese problema con el Proveedor de viajes correspondiente y que tu único recurso en tales circunstancias, incluido cualquier reembolso, recae en el Proveedor de viajes correspondiente y no en Skyscanner. Cuando nuestros Servicios o Plataformas contengan enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para tu información. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que hagas de ellos.

Es posible que veas material publicitario enviado por terceros en nuestros Servicios y Plataformas. Cada anunciante individual es el único responsable del contenido de su material publicitario y Skyscanner no acepta ninguna responsabilidad por el contenido del material publicitario, incluidos, entre otros, cualquier error, omisión o inexactitud.

En la medida máxima permitida por la ley, nosotros (junto con nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, afiliados, proveedores y terceros) no aceptamos ninguna responsabilidad por (a) cualquier inexactitud u omisión en el contenido que se muestra en o a través de nuestros Servicios o Plataformas; o (b) cualquier caso fortuito, accidente, retraso o cualquier pérdida o daño especial, ejemplar, punitivo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias o la pérdida de ahorros), ya sea que se base en un contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, incurrido por usted que surja de o en relación con su acceso, uso o incapacidad para acceder o usar nuestros Servicios o Plataformas o sus contenidos.

Sujeto a estos Términos y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total máxima hacia usted que surja de o en relación con estos Términos o su acceso, uso o incapacidad para acceder o usar nuestros Servicios o Plataformas se limitará a la suma de £ 100 (cien libras esterlinas).

Nada en estos Términos limitará o excluirá (a) nuestra responsabilidad con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por nuestro fraude o tergiversación fraudulenta; (b) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley; o (c) tus derechos legales.

Tu responsabilidad con nosotros

Sujeto a estos Términos, serás responsable ante nosotros por todas las acciones, reclamos, procedimientos, costos, daños, pérdidas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios legales) incurridos por nosotros o las Empresas del Grupo Skyscanner, y cada uno de nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con tu uso de nuestros Servicios o Plataformas o el incumplimiento de estos Términos.

Rescisión

Skyscanner puede, a su absoluta discreción, rescindir de inmediato cualquier acuerdo con vos en virtud de estos Términos mediante notificación y/o, si tenés una cuenta de inicio de sesión, cancelando tu membresía y tu acceso a tu cuenta y eliminando cualquier Contenido de usuario que hayás cargado en nuestros Servicios o Plataformas. Skyscanner puede suspender tu acceso y uso en su totalidad o en parte sin previo aviso en cualquier momento, por ejemplo, para evitar que cargués cualquier Contenido de usuario, sin incurrir en ninguna responsabilidad para vos.

Disposiciones generales

Usted reconoce que el uso no autorizado de nuestros Servicios o Plataformas puede resultar en daños y perjuicios irreparables a Skyscanner o sus afiliados o licenciantes, para los cuales los daños monetarios serían inadecuados. En consecuencia, en caso de dicho uso no autorizado, nosotros y nuestros afiliados o licenciantes (según corresponda) tendremos el derecho, además de cualquier otro recurso legal disponible, de solicitar una orden judicial inmediata en su contra.

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición (en su totalidad o en parte) de estos Términos no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes (en su totalidad o en parte). La totalidad o parte de cualquier disposición que un tribunal de jurisdicción competente considere inválida o inaplicable se considerará eliminada de estos Términos.

Estos Términos son personales. No vas a tener derecho a asignar estos Términos en su totalidad o en parte a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Estos Términos representan el acuerdo completo entre nosotros y vos, y reemplazan todos y cada uno de los términos, condiciones, acuerdos y arreglos anteriores con respecto a tu uso de nuestros Servicios o Plataformas.

Ninguna falla por nuestra parte para hacer cumplir cualquiera de estos Términos será una renuncia a ellos ni limitará el derecho a hacer cumplir posteriormente cualquiera de estos Términos.

Una persona que no sea parte de estos Términos no tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos.

Independientemente del país desde el que acceda o utilice los Servicios o las Plataformas, en la medida permitida por la ley, estos Términos y su uso se regirán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, y se considerará que usted se ha sometido a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para resolver cualquier disputa que pueda surgir en virtud del presente. Si está utilizando las Plataformas o los Servicios con fines comerciales, o a través de un programa informático no autorizado, como se describe y prohíbe en la sección sobre el uso de nuestros servicios de estos Términos, entonces usted se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para cualquier disputa que surja en virtud del presente, a menos que exista un acuerdo comercial existente entre nosotros que rija su uso que especifique lo contrario.

Comunicate con nosotros

Si necesitás más información sobre Skyscanner o tenés alguna sugerencia sobre cómo mejorar nuestros Servicios o Plataformas, comunicate con nuestro servicio de asistencia. También podés escribirnos a Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, a la atención de nuestro “Director jurídico”.