Santos Hotel
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Datos rápidos
Check-in desde: | 14:00 |
|---|---|
Check-out antes de: | 12:00 |
Mascotas | Se permiten mascotas con un cargo adicional |
Más información sobre Santos Hotel
Santos Hotel
Santos Hotel is located 250 meters from Orquidario de Santos Garden and 500m from Praia do José Menino Beach. Free Wi-Fi access is available throughout. The rooms offers comfortable décor, a TV, air conditioning and a minibar.
Reseñas de 
Otro
Comentario: 20 feb. 2018
Fecha de estadía: mar. 2017
maravilhoso
sexo idade ou cor respeitando a todos os frequentadores muito bom sim me senti em casa muito limpo e gostoso simples mas bem confortável local discreto seguro voltarei em breve claro e ainda posso recomendar pra amigos
Pareja
Comentario: 8 jun. 2026
Fecha de estadía: abr. 2026
Para nunca mais Voltar - Hotel Máximo 3 estrelas
Hotel deveria ser configurado como no máximo 3 estrelas.
Escolhemos este hotel para celebrar o 50.º aniversário da minha companheira e passámos duas noites durante o mês de abril. A expectativa era desfrutar de uma estadia tranquila e confortável, especialmente porque o hotel se apresenta no site com quartos modernos e impecáveis.
No momento do check-in, o atendimento da receção foi cordial e o pedido de um andar alto foi considerado. Infelizmente, os problemas começaram assim que entrámos no primeiro quarto.
O quarto encontrava-se em condições muito abaixo do esperado. Além de não corresponder ao tipo de acomodação reservada, havia uma cama extra montada, reduzindo significativamente o espaço disponível. O mais grave foi encontrar a mangueira higiénica da casa de banho com vestígios visíveis de sangue, bem como marcas semelhantes na parede, evidenciando uma falha séria nos procedimentos de limpeza e higienização. Além disso, o teto apresentava uma abertura visível, havia sinais de infiltração, bolor nas cortinas e um evidente desgaste geral.
A falta de limpeza e manutenção era visível em praticamente todos os ambientes. As janelas encontravam-se sujas, prejudicando inclusive a vista. Os móveis apresentavam marcas visíveis de copos deixadas por hóspedes anteriores, as paredes estavam riscadas e marcadas, demonstrando ausência de reparações básicas, e os estofados do sofá e das poltronas apresentavam manchas e sinais evidentes de desgaste. Na casa de banho, além dos graves problemas de higiene já mencionados, eram visíveis manchas de limo e humidade nas paredes, reforçando a sensação de falta de conservação e limpeza adequada. São detalhes que, individualmente, poderiam parecer pequenos, mas que, em conjunto, transmitiam uma clara sensação de abandono e falta de cuidado com a manutenção dos quartos.
Após reportarmos a situação, fomos transferidas para um segundo quarto. No entanto, este apresentava problemas muito semelhantes, incluindo manchas, sinais de infiltração, desgaste visível e falta de manutenção. ( Toda desculpa utilizada era por causa da maresia). Apenas na terceira troca fomos colocados num quarto superior, situado no 23.º andar. Embora este fosse melhor do que os anteriores, continuava a apresentar móveis danificados, poeira, pontos de oxidação e cortinas com sinais evidentes de humidade.
Reconheço que a equipa da receção e o departamento de governança foram educados, pediram desculpa pelas ocorrências e procuraram minimizar a situação. Recebemos inclusive um presente de aniversário, gesto que agradecemos. No entanto, até nesse momento houve falta de atenção aos detalhes, pois o presente foi direcionado a mim, com uma mensagem de parabéns em meu nome, quando a aniversariante era a minha companheira, Elisângela, informação que constava na reserva.
O problema principal não foi a simpatia dos colaboradores, mas sim o estado geral do hotel. A manutenção parece claramente insuficiente e os padrões de limpeza observados estão muito aquém do esperado para a tarifa praticada. O contraste entre as fotografias promocionais apresentadas no site e a realidade encontrada nos quartos foi bastante dececionante.
Lamento deixar esta avaliação, mas a realidade é que pagámos por uma experiência que não correspondeu ao que foi anunciado. Quando um hóspede reserva um hotel com determinadas características e valores, espera encontrar instalações limpas, seguras e devidamente mantidas. Considero que o hotel necessita urgentemente de investimentos em manutenção, renovação das instalações, controlo de qualidade e supervisão da limpeza dos quartos.
Nunca tivemos nenhum retorno da direção a respeito dos problemas.
Esta foi uma experiência profundamente dececionante numa ocasião que deveria ter sido memorável: a celebração dos 50 anos da minha companheira.
Espero sinceramente que esta avaliação seja encarada como uma oportunidade de melhoria, para que futuros hóspedes não passem pela mesma situação.
Sei que após este comentário o único contacto que a direção fará é responder genericamente à este review.
Escolhemos este hotel para celebrar o 50.º aniversário da minha companheira e passámos duas noites durante o mês de abril. A expectativa era desfrutar de uma estadia tranquila e confortável, especialmente porque o hotel se apresenta no site com quartos modernos e impecáveis.
No momento do check-in, o atendimento da receção foi cordial e o pedido de um andar alto foi considerado. Infelizmente, os problemas começaram assim que entrámos no primeiro quarto.
O quarto encontrava-se em condições muito abaixo do esperado. Além de não corresponder ao tipo de acomodação reservada, havia uma cama extra montada, reduzindo significativamente o espaço disponível. O mais grave foi encontrar a mangueira higiénica da casa de banho com vestígios visíveis de sangue, bem como marcas semelhantes na parede, evidenciando uma falha séria nos procedimentos de limpeza e higienização. Além disso, o teto apresentava uma abertura visível, havia sinais de infiltração, bolor nas cortinas e um evidente desgaste geral.
A falta de limpeza e manutenção era visível em praticamente todos os ambientes. As janelas encontravam-se sujas, prejudicando inclusive a vista. Os móveis apresentavam marcas visíveis de copos deixadas por hóspedes anteriores, as paredes estavam riscadas e marcadas, demonstrando ausência de reparações básicas, e os estofados do sofá e das poltronas apresentavam manchas e sinais evidentes de desgaste. Na casa de banho, além dos graves problemas de higiene já mencionados, eram visíveis manchas de limo e humidade nas paredes, reforçando a sensação de falta de conservação e limpeza adequada. São detalhes que, individualmente, poderiam parecer pequenos, mas que, em conjunto, transmitiam uma clara sensação de abandono e falta de cuidado com a manutenção dos quartos.
Após reportarmos a situação, fomos transferidas para um segundo quarto. No entanto, este apresentava problemas muito semelhantes, incluindo manchas, sinais de infiltração, desgaste visível e falta de manutenção. ( Toda desculpa utilizada era por causa da maresia). Apenas na terceira troca fomos colocados num quarto superior, situado no 23.º andar. Embora este fosse melhor do que os anteriores, continuava a apresentar móveis danificados, poeira, pontos de oxidação e cortinas com sinais evidentes de humidade.
Reconheço que a equipa da receção e o departamento de governança foram educados, pediram desculpa pelas ocorrências e procuraram minimizar a situação. Recebemos inclusive um presente de aniversário, gesto que agradecemos. No entanto, até nesse momento houve falta de atenção aos detalhes, pois o presente foi direcionado a mim, com uma mensagem de parabéns em meu nome, quando a aniversariante era a minha companheira, Elisângela, informação que constava na reserva.
O problema principal não foi a simpatia dos colaboradores, mas sim o estado geral do hotel. A manutenção parece claramente insuficiente e os padrões de limpeza observados estão muito aquém do esperado para a tarifa praticada. O contraste entre as fotografias promocionais apresentadas no site e a realidade encontrada nos quartos foi bastante dececionante.
Lamento deixar esta avaliação, mas a realidade é que pagámos por uma experiência que não correspondeu ao que foi anunciado. Quando um hóspede reserva um hotel com determinadas características e valores, espera encontrar instalações limpas, seguras e devidamente mantidas. Considero que o hotel necessita urgentemente de investimentos em manutenção, renovação das instalações, controlo de qualidade e supervisão da limpeza dos quartos.
Nunca tivemos nenhum retorno da direção a respeito dos problemas.
Esta foi uma experiência profundamente dececionante numa ocasião que deveria ter sido memorável: a celebração dos 50 anos da minha companheira.
Espero sinceramente que esta avaliação seja encarada como uma oportunidade de melhoria, para que futuros hóspedes não passem pela mesma situação.
Sei que após este comentário o único contacto que a direção fará é responder genericamente à este review.
Familia viajera
Comentario: 15 ene. 2019
Fecha de estadía: ene. 2019
Falta cuidado
Quarto limpo, café da manhã básico, localização próxima à praia. Recepcionista extremamente gentil e educado.
Problemas: tomamos choque na torneira do chuveiro, banho frio pq não conseguimos ajustar água morna, banheiro com vazamento de água do box, ficou inundado, válvula da descarga sem tampa
Problemas: tomamos choque na torneira do chuveiro, banho frio pq não conseguimos ajustar água morna, banheiro com vazamento de água do box, ficou inundado, válvula da descarga sem tampa
Otro
Comentario: 15 ene. 2017
Fecha de estadía: ene. 2017
Experiencia
Reservamos ´por tres dias. Comunicamos que llegabamos a las 14.30. Se retraso nuestro viaje por lo que llegamos a las 17.30. La habitacion no estaba preparada, Nos asignaron un cuarto sin aire acondicionado que no era lo contratado.
No lo recomiendo.
No lo recomiendo.
Familia viajera
Comentario: 10 jul. 2016
Fecha de estadía: jul. 2016
Hotel de bom padrão com espaço para melhorias
O Novo Hotel tem um bom padrão de atendimento e uma otima localização com um quarto oferecendo razoavel conforto.
A piscina oferecida tem boas dimensões porem como a agua não é aquecida é impossivel nadar no inverno pois a agua fica a temperaturfa abaixo dos 20 graus.
Outro ponto é o box do chuveiro dos quartos.Como é semi-aberto cria um desconforto pois o banheiro na parte exterior ao box fica molhado.
A piscina oferecida tem boas dimensões porem como a agua não é aquecida é impossivel nadar no inverno pois a agua fica a temperaturfa abaixo dos 20 graus.
Outro ponto é o box do chuveiro dos quartos.Como é semi-aberto cria um desconforto pois o banheiro na parte exterior ao box fica molhado.
Ubicación
Praça Washington, 31, Santos, 11065-600, Brasil|A 1,94 km del centro de la ciudad
Check-in y check-out
Check-in desde:
14:00
Check-out antes de:
12:00
Información útil
Se permiten mascotas con un cargo adicional
Comunicate con el hotel para obtener más información sobre cómo agregar camas supletorias.
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