Royal Urban Macaé Hotel
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Datos rápidos
Check-in desde: | 15:00 |
|---|---|
Check-out antes de: | 12:00 |
Mascotas | No se permiten mascotas |
Más información sobre Royal Urban Macaé Hotel
Royal Urban Macaé Hotel
Offering an outdoor pool and a restaurant, Royal Urban Macaé Hotel is located in Macaé. Free WiFi access is available. Each room here will provide you with air conditioning and a minibar.
Comentario: 18 may. 2026
Fecha de estadía: may. 2026
Comentario: 15 abr. 2026
Fecha de estadía: abr. 2026
Travel to work
Restaurant takes an eternity.
Comentario: 28 ene. 2026
Fecha de estadía: ene. 2026
Good not as good as I expected more and a very good hotel to come to meet and bring family!!!!!!!!!
Respuesta del hotel
Comentario: 30 ene. 2026
Ficamos felizes em saber que, apesar de alguns pontos a serem melhorados, sua estadia foi uma boa experiência e que você considera o hotel uma ótima opção para conhecer e trazer a família.
Agradecemos especialmente pelo elogio ao atendimento do Isaac, do restaurante. Seu reconhecimento será repassado a ele e à equipe, pois atitudes como essa fazem toda a diferença na experiência dos nossos hóspedes.
Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a evoluir constantemente. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Royal Urban Hotel!
Comentario: 25 ene. 2026
Fecha de estadía: ene. 2026
Exemplary professional, respectful, attentive, etc...
Respuesta del hotel
Comentario: 26 ene. 2026
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi positivo e, principalmente, por seu reconhecimento ao colaborador Isaac. Sua atitude, profissionalismo, respeito e prontidão em ajudar refletem exatamente os valores que buscamos em nossa equipe.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial em relação às toalhas e agradecemos por nos sinalizar esse ponto, que será revisado para melhoria dos nossos processos.
Seu elogio será repassado ao Isaac e à gestão, pois reconhecimentos como o seu são extremamente importantes para motivar nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Royal Urban Hotel!
Comentario: 7 ene. 2026
Fecha de estadía: ene. 2026
Disappointment with this hotel!
Respuesta del hotel
Comentario: 10 ene. 2026
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos muito que sua experiência no Royal Urban Hotel Macaé não tenha sido satisfatória, e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados.
Sentimos muito pelo check-in demorado e, principalmente, pelos problemas relatados no apto 205, como ar-condicionado e TV sem funcionamento, pia do banheiro entupida e demais inconvenientes. Esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade e conforto que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.
Quanto ao estacionamento, entendemos totalmente o desconforto causado, principalmente por conta da chuva. Trabalhamos diariamente para melhorar nossos processos e orientar melhor nossos hóspedes quando houver necessidade de utilização de vagas alternativas.
Sua avaliação já foi encaminhada aos setores responsáveis (Recepção, Manutenção e Governança) para correções imediatas e reforço nos procedimentos, garantindo que situações como essa não se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Royal Urban Hotel para proporcionar uma experiência mais confortável e positiva, como você merece.
Atenciosamente,
Equipe Royal Urban Hotel Macaé
Excelente ubicación
R. Abílio Moreira de Miranda, 277 - Imbetiba, Macaé, 27915-250, Brasil|A 2,08 km del centro de la ciudad
Check-in y check-out
Check-in desde:
15:00
Check-out antes de:
12:00
Información útil
No se permiten mascotas
Comunicate con el hotel para obtener más información sobre cómo agregar camas supletorias.